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Notre politique de retour et de remboursement est valide pendant 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non ouvert, non assemblé et non peint, dans son emballage d’origine complet. Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour tout retour.
Articles non retournables
- Tout article ouvert, assemblé, peint ou autrement altéré
- Les articles achetés à prix réduit (soldes, liquidation) — ventes finales
Précommandes
Les précommandes peuvent être annulées en tout temps avant leur expédition, sans frais. Contactez-nous à admin@viceminiature.com pour annuler une précommande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article défectueux ou endommagé à la réception, où nous assumons les frais de retour.
Comment retourner un article
Avant de nous retourner un article, veuillez nous contacter à admin@viceminiature.com avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour. Les articles retournés doivent être envoyés à :
395 boulevard Armand-Paris
Québec, QC G1C 7T2
Canada
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable, puisque nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit — un certain délai de traitement est normal avant qu’un remboursement soit officiellement affiché. Si le problème persiste, contactez-nous à admin@viceminiature.com.
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Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à admin@viceminiature.com.